ООО "Классик Ассистанс Групп": возврат денег за сертификат Техническая помощь

Ко мне обратился клиент, которому при покупке автомобиля марки JAC J7 навязали Сертификат «Техническая помощь» от компании ООО «Классик Ассистанс Групп» на 200 000р. Об этом сертификате и пойдет речь в этой статье.

Оформление и суть услуги

Вместе с общими документами по оформлению покупки авто подписывается Заявление о присоединении к публичной оферте ООО «Классик Ассистанс Групп».

Согласно этому Заявлению, клиент приобретает якобы по своему выбору перечисленные ниже услуги:

Электронное непериодическое издание «FIRST RULE», содержащееся на USB-флэш-накопителе, которое составляет составляет 97% стоимости.
Право получить юридические консультации.

Также в Заявлении указано, что согласно Постановлению Правительства Российской Федерации № 55, товар не подлежит возврату, так как такой товар входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

классик ассистанс групп, ооо классик ассистанс групп, комплекс классик ассистанс, сертификат техническая помощь, навязали помощь на дороге, навязанная помощь на дороге, навязанная услуга помощь на дорогах, при автокредите навязали помощь, навязали помощь на дорогах при автокредите, как вернуть помощь на дороге,

Одновременно вместе с Заявлением на подпись выдается Сертификат «Техническая помощь»:

Клиент думает, что просто приобрел Сертификат на услуги технической помощи на дороге:

эвакуация транспортного средства
замена / ремонт колес транспортного средства
отключение сигнализации транспортного средства
диагностика состояния транспортного средства
дозаправка транспортного средства
вскрытие транспортного средства
запуск / зарядка АКБ транспортного средства
ремонт транспортного средства

Но подписанное заявление говорит о том, что клиент приобрел:

Товар - Электронное непериодическое издание «FIRST RULE», содержащееся на USB-флэш-накопителе
Юридические услуги - право получить юридические консультации.

Можно ли отказаться?

Статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

И запутанная конструкция подписанного Заявления не может отнять это право у потребителя.

Стратегия моей работы

Первое, что нужно сделать

Для возврата денежных средств необходимо направить в адрес ООО «Классик Ассистанс Групп» мотивированную досудебную претензию, в которой следует требовать расторжения договора и вернуть денежные средства в полном объеме.

Претензию желательно отправить в течение 30 календарных дней со дня приобретения Сертификата.

Рекомендую обращаться к юристу с самого первого этапа, так как в таких делах можно наделать ошибок и затянуть дело, или вообще уменьшить шансы на возврат денег.

Как выбрать юриста в деле по навязанным услугам, писал в этой статье.

Если деньги не вернули

Если компания получила досудебную претензию и в течении 10 дней не вернула деньги, необходимо подавать в суд исковое заявление.
Судебная практика устойчивая и направлена в пользу потребителей – деньги за подобные услуги взыскиваются, закон тут на стороне потребителей.

Присутствовать в суде не обязательно. Такие дела рассматриваются в отсутствие истца по сформированной мной в исковом заявлении позиции.

Решение суда

При четком и последовательном изложении своей позиции в исковом заявлении суд должен встать на вашу сторону. И в таком случае суд взыщет с ООО «Классик Ассистанс Груп»:

стоимость Продленной гарантии
компенсацию морального вреда
штраф в размере 50% от взысканной суммы
а также расходы на юридические услуги.

Юридическое сопровождение

Так как мои клиенты находятся в разных регионах, я веду дела дистанционно.

Ведь судебный процесс дело сложное и пока ваше дело в суде, могут быть разные ситуации:
- не всегда суды размещают информацию о деле на своем сайте
- не всегда шлют повестки о дате назначения заседания
- судьи могут потребовать документы, которые не предусмотрены законом и которых у вас нет
- в процессе рассмотрения дела могут возникнуть вопросы, заминки, судья может начать вести дело не в ту сторону, совершать ненужные процессуальные действия, затягивать дело - все это нужно пресекать путем подачи жалоб на действия судьи или пояснений.

Я всегда рекомендую пользоваться услугами юриста по сопровождению дела, что бы оперативно и правильно найти решение любой проблемы при рассмотрении дела в суде.

Получение денег

После вступления решения суда в силу, я помогаю получить исполнительный лист, а клиент его отправляет судебным приставам или в банк, после чего будут взысканы денежные средства с компании на счет клиента.

Следует учитывать, что успех дела зависит не только от грамотного составленного иска, но и от совокупности последовательных действий и реакций на действия суда, рассматривающего дело.

Тут важно не совершать ошибок, которые могут затянуть дело и ещё хуже – сподвигнуть суд вынести решение не в вашу пользу. Нужно понимать, что подобные компании не горят желанием возвращать деньги и будут делать все возможное, чтобы усложнить судебный процесс. Поэтому рекомендую как можно быстрее обращаться за помощью к грамотному юристу.