2025-01-03 14:05

ООО «Автоклуб»: как расторгнуть договор и вернуть деньги за Сертификат СТП24 Дороги без тревоги

Ко мне обратился клиент из г. Москвы, которому при покупке автомобиля FENGDU OTING PALADIN навязали Договор ASTP на абонентское обслуживания от ООО «Автоклуб».

Оформление и суть договора

Договор от ООО «Автоклуб» часто позиционируют как Карта Автопомощи, Карта помощи на дороге. Его стоимость зачастую включают в тело автокредита при приобретении автомобиля у дилеров без согласия покупателя.

По факту это договор об оказании абонентских услуг, перечень которых указан в сертификате, который выдают вместе с договором.

Исходя из условия договора и сертификата, клиент вправе в течение срока действия сертификата пользоваться консультационными услугами и обращаться за помощью на дороге при определенных условиях.
Цена этого договора зависит от стоимости авто и размера кредита. В данном случае стоимость договора составила 200 000 рублей.
Думаю, мало кто обрадуется такой неожиданной покупке, да еще и в кредит. Поэтому возникает резонный вопрос...

Можно ли отказаться от договора?

К счастью, Законом «О защите прав потребителей» предусмотрено, что от любых услуг, в том числе карт автопомощи, гарантий, абонентских можно отказаться и вернуть деньги, если этими услугами вы не пользовались.
Конечно, ООО «Автоклуб» и прочие подобные компании могут убеждать вас в обратном, но достаточно ознакомиться с Законом «О защите прав потребителей», в частности обратить внимание на ст. 32 Закона, и станет ясно, что закон тут на вашей стороне и компания обязана вернуть деньги, если ее услуги вам не нужны.

Статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Стратегия моей работы

Первое, что нужно сделать

Процесс возврата денег может быть не таким простым, как кажется. Ведь компания явно не горит желанием так легко расставаться со своей прибылью. Поэтому чаще всего такие дела доходят до суда. Начать процесс по возврату денежных средств нужно как можно раньше, в идеале в течение 30 дней с момента подписания договора.

Для возврата денежных средств необходимо направить в адрес ООО «Автоклуб» мотивированную досудебную претензию, в которой следует требовать расторжения договора и вернуть денежные средства в полном объеме.

Рекомендую обращаться к юристу с самого первого этапа, так как в таких делах можно наделать ошибок и затянуть дело, или вообще уменьшить шансы на возврат денег.

Как выбрать юриста в деле по навязанным услугам, писал в этой статье.

Если деньги не вернули

Если компания получила досудебную претензию и в течении 10 дней не вернула деньги, то обращаемся за возвратом к банку. Если уже отказывает банк, то следующий этап - обращение в суд.

Судебная практика устойчивая и направлена в пользу потребителей – деньги за подобные услуги взыскиваются, закон тут на стороне потребителей.

Присутствовать в суде не обязательно. Такие дела рассматриваются в отсутствие истца по сформированной мной в исковом заявлении позиции.

Решение суда

При четком и последовательном изложении своей позиции в исковом заявлении суд должен встать на вашу сторону. И в таком случае суд взыщет с компании:

стоимость Договора с ООО «Автоклуб»
компенсацию морального вреда
штраф в размере 50% от взысканной суммы
а также расходы на юридические услуги.

Юридическое сопровождение

Так как мои клиенты находятся в разных регионах, я веду дела дистанционно.

Ведь судебный процесс дело сложное и пока ваше дело в суде, могут быть разные ситуации:
- не всегда суды размещают информацию о деле на своем сайте
- не всегда шлют повестки о дате назначения заседания
- судьи могут потребовать документы, которые не предусмотрены законом и которых у вас нет
- в процессе рассмотрения дела могут возникнуть вопросы, заминки, судья может начать вести дело не в ту сторону, совершать ненужные процессуальные действия, затягивать дело - все это нужно пресекать путем подачи жалоб на действия судьи или пояснений.

Я всегда рекомендую пользоваться услугами юриста по сопровождению дела, что бы оперативно и правильно найти решение любой проблемы при рассмотрении дела в суде.

Можно ли сразу обратится в банк?

Вся перечисленная выше последовательность действий обязательна, так как установлена законом. Если сразу обращаться в банк, не получив отказа по досудебной претензии, то банк вам просто откажет в возврате денег. А вы потеряете время.

Получение денег

После вступления решения суда в силу, я помогаю получить исполнительный лист, а клиент его отправляет судебным приставам или в банк, после чего будут взысканы денежные средства с компании на счет клиента.

Следует учитывать, что успех дела зависит не только от грамотного составленного иска, но и от совокупности последовательных действий и реакций на действия суда, рассматривающего дело.

Тут важно не совершать ошибок, которые могут затянуть дело и ещё хуже – сподвигнуть суд вынести решение не в вашу пользу. Нужно понимать, что подобные компании не горят желанием возвращать деньги и будут делать все возможное, чтобы усложнить судебный процесс. Поэтому рекомендую как можно быстрее обращаться за помощью к грамотному юристу.