2024-07-11 19:20

ООО «КОММЕРЧЕСКАЯ СИСТЕМА»: как отказаться от Сертификата «ADVISOR CERTIFICATE» и вернуть деньги

Сертификаты от ООО "КОММЕРЧЕСКАЯ СИСТЕМА" приобретаются в автосалонах вместе с оформлением автокредита. Как правило подобные сертификаты навязываются покупателям автомобиля как дополнительная услуга, которая довольно дорогостоящая и не нужна клиенту.

Сертификат «ADVISOR CERTIFICATE» предусматривает возможность пользоваться следующими услугами:
1. Юридические услуги (сроком на 3 года и стоимостью 3000 рублей);
2. ADVISOR MED (сроком на 3 года и стоимостью 72000 рублей);
3. ADVISOR SOCIAL (сроком на 3 года и стоимостью 87000 рублей);
4. ADVISOR TIME (сроком на 3 года и стоимостью 102000 рублей);
5. ADVISOR BIBLIO (сроком на 3 года и стоимостью 18000 рублей);
6. ADVISOR CONNECT (сроком на 3 года (1 год идет в подарок) и стоимостью 38000 рублей).

Кроме того, в Сертификате указано, что клиенту предоставлены в подарок следующие компоненты по программе «ADVISOR+»:
1. ADVISOR CASH BACK;
2. ADVISOR SERVICE;
3. ADVISOR FINANCE.

Расшифровка этих услуг указана в Публичной оферте «О заключении лицензионного договора на использование программного обеспечения», которую клиенту выдали вместе с сертификатом.

Стоимость всех этих услуг по сертификату в данном случае составляет 320000 рублей. Обычно эта стоимость включается в тело кредита, поэтому клиенты не сразу замечают, что оплатили такой дорогостоящий продукт, который зачастую им не нужен.

Отказаться от оплаты этого Сертификата при покупке автомобиля не всегда представляется возможным, однако это можно сделать уже после совершения сделки на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Иногда за приобретение такого сертификата и прочих услуг автосалон предоставляет скидку на стоимость сертификата или других доп. услуг. Несмотря на это вернуть деньги все равно можно, и в большинстве случаев скидку возвращать не придется.

Этапы отказа от сертификата

Досудебная претензия

Для возврата денежных средств необходимо направить в адрес ООО "КОММЕРЧЕСКАЯ СИСТЕМА" досудебную претензию, в которой следует требовать расторжения договора и вернуть денежные средства в полном объеме.
Претензию желательно отправить в течение 30 календарных дней со дня приобретения Сертификата.

Для составления этого документа рекомендую привлекать юриста. Так как при грамотном заявлении требований со ссылками на законодательство увеличиваются шансы на возврат денег без суда.

2. Если в течении 10 дней деньги не вернули

Тогда следующий шаг - подача искового заявления в суд.

Присутствовать в суде не обязательно. Такие дела рассматриваются в отсутствие истца по сформированной мной в исковом заявлении позиции.

Судебная практика устойчивая и направлена в пользу потребителей – деньги за гарантии взыскиваются, закон тут на стороне потребителей.

Исковое заявление составляется по правилам ст. 131-132 ГПК РФ. При несоблюдении указанных правил исковое заявление подлежит оставлению без движения или возврату, поэтому, во избежание подобных ситуаций, стоит очень серьезно подойти к составлению этого документа. Лучший вариант – обратиться к опытному юристу, имеющему опыт в таких делах.

Сертификат от ООО "КОММЕРЧЕСКАЯ СИСТЕМА" является по своей сути гражданским договором и сочетает в себе несколько видов договоров, которые по своим условиям якобы не предусматривают возврат денежных средств.

Но согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», любые условия договора, ограничивающие право на возврат денежных средств при отказе от этого договора, являются недопустимыми и ничтожными в силу закона.

3. Решение суда

При четком и последовательном изложении своей позиции в исковом заявлении суд должен встать на вашу сторону. И в таком случае суд взыщет с ООО "КОММЕРЧЕСКАЯ СИСТЕМА" стоимость сертификата, компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от взысканной суммы, а также расходы на юридические услуги.

4. Юридическое сопровождение

Так как мои клиенты находятся в разных регионах, я веду дела дистанционно.

Ведь судебный процесс дело сложное и пока ваше дело в суде, могут быть разные ситуации:

- не всегда суды размещают информацию о деле на своем сайте
- не всегда шлют повестки о дате назначения заседания
- судьи могут потребовать документы, которые не предусмотрены законом и которых у вас нет
- в процессе рассмотрения дела могут возникнуть вопросы, заминки, судья может начать вести дело не в ту сторону, совершать ненужные процессуальные действия, затягивать дело - все это нужно пресекать путем подачи жалоб на действия судьи или пояснений.

Я всегда рекомендую пользоваться услугами юриста по сопровождению дела, что бы оперативно и правильно найти решение любой проблемы при рассмотрении дела в суде.

5. Получение денег

После вступления решения суда в силу, я помогаю получить исполнительный лист, а клиент его отправляет судебным приставам или в банк, после чего будут взысканы денежные средства с компании на счет клиента.

Следует учитывать, что успех дела зависит не только от грамотного составленного иска, но и от совокупности последовательных действий и реакций на действия суда, рассматривающего дело.

Тут важно не совершать ошибок, которые могут затянуть дело и ещё хуже – сподвигнуть суд вынести решение не в вашу пользу. Нужно понимать, что подобные компании не горят желанием возвращать деньги и будут делать все возможное, чтобы усложнить судебный процесс. Поэтому рекомендую как можно быстрее обращаться за помощью к грамотному юристу.