Клиенту из Москвы при покупке авто навязали несколько дополнительных услуг:
Договор от ООО «Фор Тракт» - 240 000р.
Договор от ООО «РИНГ-Сити» - 49 000р.
Карта «РОЛЬФ РЯДОМ УЛЬТРА» - 30 000р.
Полис страхования от ООО «НЮС» - 27 000р.
Программа «Здоровье в пути» от ООО «Инновационная медицина» - 18 000р.
Все услуги были оплачены за счет кредита и не являлись обязательным условием его получения.
Также клиентом было подписано доп.соглашение, в соответствии с которым при отказе от доп.услуг клиент обязан вернуть скидку автосалону. Но реальные риски взыскания скидки минимальны, так как есть некоторые несоответствия закону в оформлении этого соглашения.
Процесс возврата:
07.05.2026г. - направили досудебные претензии на адреса исполнителей услуг 19.05.2026г. - возврат на 18 000р. от «Инновационная медицина»
20.05.2026г. - возврат 27 000р. от «НЮС»
22.05.2026г. - частичный возврат от «РИНГ-Сити» - 14 700р. Это нормальная практика, здесь мы и не ждали возврат всей суммы.
26.05.2026г. - «Фор Тракт» связывались с клиентом, сообщили о регистрации обращения и предупреждали о взыскании скидки.
Так как зачислений больше никаких не поступило, 24.06.2026г. составили обращение к банку на взыскание оставшихся сумм. 06.06.2026г. - «РИНГ-Сити» направили клиенту соглашение о расторжении с предложением вернуть 25 000р. Несколько дней уговаривали подписать документы. После чего все же вернули полную сумму.
Во время подготовки следующего обращения к банку поступил возврат полной суммы от «Фор Тракт».